Q1：寄件後資料填寫錯誤怎麼辦？ A1：請寄件人於寄件前確認寄取件人姓名與收件資料等相關資訊，寄出後即無法修改相關資 訊，需等待取件人未取包裹退回寄件店。 Q2：請問本島「跨縣市」不管送到哪都是一樣價錢嗎？ A2：不分距離只要符合寄件/材積規範，皆是統一計價。 Q3：收件人收到簡訊通知時，要如何申請配送？ A3：點選簡訊內網址連結，可依您在家時間，24小時媒合Pandago外送為您配送到府，配達時 由配送員電話聯繫收件人。 Q4：寄件時一定要用全名或手機號碼嗎？ A4：請務必填寫「與證件相符之真實姓名」，勿用代號或暱稱；由於貨品到店會發送簡訊通知， 所以需提供寄、取件人正確手機號碼，以確保雙方權益。 Q5：為何貨件配達鄰近待取點，卻沒收到簡訊？ A5：可能原因如下：未開機、電話錯誤、向電信公司申請「拒收廣告」、「拒收企業簡訊」服務等，相關貨件狀態可由寄件人撥打客服專線查詢確認。 Q6：若收件人未觸發媒合簡訊，如何進行配送? A6：取件人若逾時未點選連結觸發配送，將由系統於18:00~21:00直接進行媒合配送到府。 Q7：萬一臨時沒人在家取貨，貨件會怎麼處理？ A7：配送失敗將會通知改放附近鄰近全家店舖，三天可取貨，若再未取，貨件依物流回收作業 退回到原交寄店舖。 Q8：若是運送過程中，包裹有遺失或損壞，賠償上限為何？ A8：交寄之貨件內容物須合法，貨件遺失並具包裹價值證明理賠上限為新台幣5,000元整，若無相關價值證明，恕無法賠償全額。