【服務內容】

   1. 「全家」寄、「在家」取。全年無休、為您隨時宅配到府。

• 服務運費145元；優惠價129元【優惠價格截止日期官網將另行公告】
• 配送時效2~3日配送至集貨點，特殊地區除外。
• 『宅家取』貨件由消費者交寄於店舖後，可配送至消費者指定地址(限本島地區，不提供離島服務)。
• 尺寸規格:長＋寬＋高 ≦ 105公分，單邊長度 ≦ 40公分(建議材積40cm*35cm*30cm)。
• 總重量不得超過5公斤。
• 理賠：具商品價值證明之包裹破損或遺失賠償，上限為新台幣5,000元，包裝不當或禁運品項恕不賠償。
• 請務必輸入正確取件人姓名、手機號碼、地址，寄件後不受理相關資料變更及提前領回。
• 如因取方拒收、資料不正確、遺漏等事項，造成配送失敗，將一律退回原寄件店由寄件人自行到店取回，並不受理相關理賠。

 

   2. 服務優勢

• 全台配送，CP質高：賣家持包裹到店寄件，統一價格運費。
• 24小時可取貨，彈性服務：配達取件地周邊，簡訊通知24小時可進行媒合。
• 即時配送，無須等候：媒合成功外送員，最快30分鐘內急速配達。
• 全台最大，熊貓外送：由Pandago外送到府，並有衛星動態追蹤。
• 全年無休，24小時客服：提供消費者全年無休的客服諮詢。

 

   3. 簡訊通知

• 配達鄰近地時，收件人會收到簡訊通知，需點選連結觸發外送員配送到府。

         (若收件人指定行為導致多次配送失敗，全家有權限制其使用本服務)

• 取件人逾時未觸發媒合配送簡訊，將會依寄件人所選擇之希望送達時段，自動媒合外送員配送到府。

 

【取件須知】

• 取件者收到待取簡訊時，請於24小時內點選連結則立即啟動配送，預計30分鐘內送達，如遇尖峰時段、氣候路況、司機狀況等，則不在此限
• 取件人逾時未觸發媒合配送簡訊，將會依寄件人所選擇之希望送達時段，自動媒合外送員配送到府。
• 若配送失敗，貨品將放置鄰近全家店舖，3日內須完成取貨。
• 如未取貨將退回原寄件店，7日內無人領取，則退回物流中心後通知寄件人。
• 部分區域不適用宅家取服務，將轉交宅配商，依宅配流程配送到府。
• 全家不保證物流配送時效，貨品送達時間會依每日物流交通狀況略有差異，若遇天候路況不佳影響配送，可能於3日以上送達，詳情可上官網或洽客服專線(03)2550119。